Mitä palaute on?

Kuva: woodleywonderworks (Flickr)

Palaute on sana, jota käytetään hyvin arkisissa tilanteissa:

Firman pikkujouluissa venähti. Sain sitten vaimolta hieman palautetta.

Mä annoin Karille vähän palautetta. Sillä oli sinne asiakastilaisuuteen mentäessä aivan järkyttävä kravatti päällä.

Edellä olevat ovat karrikoituja tilanteita, mutta juuri tämänkaltaisiin tilanteisiin yhdistämme palautteen: meidän pitää kertoa jollekin toiselle, että tämä on toiminut väärin tai huonosti. Samasta syystä palautteen antaminen työtilanteissa mielletään usein epämiellyttäväksi tai hankalaksi tehtäväksi: ajattelemme, että palautteen antaminen on ensisijaisesti kritisointia.

Jos haluaa kehittyä palautteen antajana, ensimmäinen tehtävä on hahmottaa hieman tarkemmin, mitä palaute oikeastaan on ja mitä se voisi olla. Kielitoimiston sanakirja määrittelee palautteen seuraavasti:

jnk. toimenpiteen, viestin tms. aiheuttama kannanilmaus t. reaktio

Paljon enemmän sen sijaan pidän palautteen määritelmästä, joka oli ennen englanninkielisessä Wikipediassa (artikkeli on sittemmin muuttunut):

a process of sharing observations, concerns and suggestions between persons or divisions of the organization with an intention of improving both personal and organizational performance.

Näiden kahden määritelmän välillä on hyvin suuri ero. Artikkelin alussa esitetyt kaksi esimerkkiä täyttävät kyllä Kielitoimiston sanakirjan määritelmän eli olivat toisen ihmisen käyttäytymisen synnyttämiä reaktioita. Sen sijaan on epäselvää, sisältyikö niihin Wikipedian määritelmän keskeinen osa eli oliko niiden tavoitteena ”sekä yksittäisen henkilön että koko organisaation suorituksen parantaminen.” Ehkä oli, ehkä ei.

Tämä on erittäin tärkeä asia:

Palaute on toisen henkilön suorituksen, työn tai käytöksen kommentoimista, jonka tavoitteena on suorituksen parantaminen ja tuon henkilön kehittyminen.

Pelkkä toisen toiminnan kommentointi tai arviointi, arvostelusta puhumattakaan, ei siis vielä ole palautetta.

Kari Ketonen ja kohtalo

Kuva: kevin dooley (Flickr)

Kouluttajamme Kari Ketonen on toiminut tämän syksyn ajan verkkolehti Lilyn kolumnistina. Karin viimeisin kirjoitus Pelkääjän paikalla käsittelee kohtaloa ja onnellisuutta.

Onnellisuus on ollut teemana aikaisemmissakin kolumneissa, joita voit lukea täällä ja täällä. Tosin eipä Kari epäröi tarttua muihinkaan isoihin aiheisiin, esimerkiksi pankkikriisiin.

Näiden tekstien myötä toivotamme kaikille hauskaa joulua ja oikein hyvää uutta vuotta!

Paavo Westerbergille ehdokkuuksia

Jälkilämpö Ville Virtanen

Kouluttajamme Paavo Westerberg on saavuttanut televisio- ja teatteritöillään merkittäviä ehdokkuuksia.

Paavon käsikirjoittama ja ohjaama tv-sarja Jälkilämpö kilpailee kesäkuussa World Television Awards -palkinnosta. Kyseessä on maailman suurin televisioalan kilpailu. Lisätietoa kilpailusta löytyy täältä.

Paavon Kansallisteatteriin käsikirjoittama ja ohjaama näytelmä Valhe on puolestaan ehdokkaana vuoden 2010 parhaan näytelmän Lea-palkinnon saajaksi. Vuoden 2010 Lea-palkinto jaetaan 27.3.2011. Lea-palkinnosta lisää täällä.

Ketonen & Myllyrinne vei Kultaisen Venlan

Ketonen & Myllyrinne palkittiin sunnuntaina 16.1.2011 vuoden 2010 parhaan komediaohjelman Kultaisella Venlalla.

Ketonen & Myllyrinne on niittänyt palkintoja ennenkin, sillä vuonna 2008 se palkittiin parhaana komediaohjelmana sekä Venla- että Kultainen TV -palkinnolla. Tänä vuonna kyseiset palkinnot yhdistettiin.

Lisätietoa Kultainen Venla -palkinnosta löytyy täältä ja täältä.

Kari Ketonen kahmi ehdokkuuksia

Kari Ketonen

Kouluttajamme Kari Ketonen oli viime vuonna näkyvästi esillä kotimaisessa televisio- ja elokuvatarjonnassa. Karin suoritukset on noteerattu myös eri palkintoehdokkuuksia jaettaessa.

16.1.2011 jaetaan Kultainen Venla -palkinnot parhaille kotimaisille televisio-ohjelmille ja -esiintyjille. Parhaan komediaohjelman palkinnosta kisaa peräti kaksi sarjaa, joissa Kari on ollut keskeisessä osassa, Ketonen & Myllyrinne sekä Vedetään hatusta. Kultainen Venla -palkinnoista löytyy lisätietoa täältä.

Kari on ehdokkaana myös parhaan miessivuosan Jussi-palkinnon saajaksi suorituksestaan Napapiirin sankarit -elokuvan Pikku-Mikkona. Vuoden 2010 katsotuin elokuva, Napapiirin sankarit keräsi kaikkiaan kuusi Jussi-ehdokkuutta. Jussi-palkinnot jaetaan 6.2.2011. Lisätietoa Jussi-palkinnoista löytyy täältä.

Fort Boyard ja ihmisläheinen tiimijohtaminen

Maailman suosituin seikkailusarja Fort Boyard alkaa 8.10.2010 SuomiTV:llä. Vauhdikkaassa kilpailuohjelmassa kouluttajamme Kari Ketonen näyttää, kuinka oikealla asenteella ja ”ihmisläheisellä tiimijohtamisella” päästään huipputuloksiin. (Tai sitten ei!)

Ohjelmasta löytyy lisätietoa SuomiTV:n sivuilta.

Kari Ketonen on kaikkialla

kari_ketonen_vedetaan_hatusta

Kouluttajaamme Kari Ketosta on vaikea olla näkemättä televisiossa ja valkokankaalla tänä syksynä. Viime sunnuntaina alkoi Ketonen & Myllyrinne -sarjan kolmas tuotantokausi Subilla. Tänään ke 8.9.2010 klo 22.00 alkaa puolestaan Nelosella uusi komediasarja Yksi lensi yli Marin pesän, jossa Kari on mukana.

Lauantaina 18.9.2010 klo 19.30 alkaa MTV3-kanavalla uusi improvisaatioon perustuva viihdeohjelma Vedetään hatusta, jossa Kari esiintyy yhdessä Aku Hirviniemen, Hannu-Pekka Björkmanin ja Ria Katajan kanssa. Lokakuussa 15.10.2010 saa vielä ensi-iltansa Dome Karukosken uusi elokuva Napapiirin sankarit, jossa Kari näyttelee.

Ja jos luulitte, että Karin dominointi syksyn viihdetarjonnassa loppuu tähän, olette väärässä. Lisää tietoa lähiaikoina!